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Windows 10


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Windows 10


Microsoft Windows 10

Microsoft Windows ist das bekannteste und erfolgreichste Betriebssystem der Welt. Insbesondere im Business-Segment zählt Windows zu den am häufigsten gewählten Oberflächen. Mit dem vor Kürze erschienenen Windows 10 hat Microsoft u.a. einen innovativen Cloud-basierten Update Service eingeführt, der das System auch ohne Unterstützung externer Spezialisten aktuell hält.

Doch was ist noch bei der Einführung bzw. dem Umstieg auf Windows 10 zu beachten?

Wir sind für folgende Themen Ihr Partner:

  • Einführung von Windows 10 im unternehmerischen oder behördlichen Umfeld geht
  • Sie vorhandene Anwendungswelten oder Fachanwendungen sicher portieren möchten
  • Sie Windows anhand von vordefinierten Richtlinien über interne und Cloud-basierte Systeme automatisch warten wollen
  • Sie die Einführung von mobilen Arbeitsplätzen oder Homeoffice fördern möchten
  • Es Ihnen um eine einheitliche Datenhaltung von Benutzerprofilen, eigenen Dateien oder Geräte-unabhängigen Arbeitsplätzen geht
  • Sie Windows 10 auf Basis von Thin Clients nutzen möchten

SBC berät Sie darüber hinaus in Bezug auf optimale System-Voraussetzungen, ordnungsgemäße und im Ernstfall auditierbare Sicherheitsrichtlinien und eine optimale Lizenzierung. Wir begleiten Sie darüber hinaus über alle verfügbaren Windows Devices wie das innovative Tablet „Surface“ oder Smartphones auf Basis von Windows Phone.

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office365


office365


Microsoft office365

Microsoft office365 ist ein Cloud-basiertes Abo für die gesamte Microsoft Office Suite. Neben Word, Excel, Powerpoint, Outlook und Co. stehen Ihnen auch weitere Anwendungen in der stets aktuellsten Version zur Verfügung. Lästige Aktualisierungen gehören der Vergangenheit an, denn Dank Click-to-run wird Office stets aktuell gehalten.

Neben den Programm-Versionen, welche Sie mit dem von Ihnen präferierten Microsoft- oder Apple-Betriebssystem nutzen können, sind vor allem die integrierten Server-Versionen interessant. Die sog. Online-Versionen Exchange Online, SharePoint Online ermöglichen es Ihnen – in Verbindung mit Microsoft Azure – eigene Server-Infrastruktur zu sparen. Als Cloud-Spezialist der ersten Stunde unterstützt SBC Sie hier bei der optimalen Konstellation in Bezug auf Betriebs-Effizienz und Kosten. Nutzen Sie unsere Expertise und sparen Sie sich künftig teure Investitionen in Hardware und „eigene“ Lizenzen.

SBC ist hier Partner, wenn es Ihnen um die folgenden Themen geht:

  • Aktualisierung Ihrer gesamten Systemlandschaft (Arbeitsplätze und Server)
  • Migration von Standard Serverdiensten wie E-Mail oder Dateiablage zu office365 Online

Office365 bedeutet nicht, dass Sie die Kontrolle Ihrer Systeme aus der Hand geben. Für zertifizierte Microsoft-Partner gibt es nach wie vor die Möglichkeit, Ihre Systeme auf Administrator-Ebene einzusehen und im Fall der Fälle einzugreifen. Zudem haben Sie bei der Datenvorhaltung jederzeit die Wahl, wo und welchem Umfang Ihre Daten gespeichert werden – so können Sie sich jederzeit auch für den Datenstandort Deutschland entscheiden.

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Skype for Business


Skype for Business


 

Skype for Business

Weltweit nutzen über 300 Mio. Menschen Skype, um mit Familie, Freunde oder Kollegen in Verbindung zu bleiben. Skype ermöglicht die Kommunikation von jedem System und von mobilen Endgeräten aus. Speziell für Geschäftskunden gibt es mit Skype for Business eine eigene Version, die die Funktionen von Skype enorm erweitert.

Skype for Business wurde von Microsoft unter dem Einfließen von Erfahrungen aus Vorgänger-Produkten, vormals unter dem Produktnahmen Lync, in vielen Jahren zur perfekten Lösung in Sachen Unified Communications entwickelt.

SBC ist Spezialist, wenn es um die Nutzung von Skype als Telefonanlagen-Ersatz oder integrierte Meeting bzw. Konferenz-Plattform geht. Wir verfügen über Erfahrungen aus über 30 Großprojekten und mehreren dutzend Projekten im mittelständischen oder KMU-Umfeld.
Wir bieten Ihnen Skype for Business als in Ihren Räumlichkeiten installierten Dienst oder als Cloud Service. In allen Fällen unterstützen wir Sie bei der optimalen Integration.

Unsere Dienstleistungen rund um Skype for Business umfassen:

  • Setup als on-premise oder Cloud-basierter Dienst
  • Einbindung in Ihre Unternehmens-Domäne (Active Directory)
  • Vorbereitung und Ausstellung von Zertifikaten für verschlüsselte Kommunikation
  • Beratung und Beschaffung von Endgeräten sowie späterer Service (Garantieabwicklung usw.)
  • Vorbereitung der Arbeitsplätze in Bezug auf die optimale Arbeit mit Skype for Business
  • Kopplung mit Ihrer Telefonanlage bzw. Installation von IP-Gateways für direkte Telefonie-Anbindung

SBC ist als zertifizierter Partner für das Thema SIP Trunking für Skype for Business darüber hinaus in der Lage, Ihnen eine von Microsoft supportete IP-Telefonie Anbindung (sog. SIP-Trunk) zur Verfügung zu stellen. Der SIP-Trunk kann mit einem bzw. mehrerer Netzanbieter Ihrer Wahl gekoppelt werden, sodass klassische Telefonanschlüsse auf ISDN oder PMx-/S2M-Basis fortan nicht mehr nötig sind.

 

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Solutions


Solutions


Contact Center Lösungen FÜR SKYPE FOR BUSINESS

Oftmals werfen Kunden die Frage auf, inwieweit sich Skype for Business in die Anforderungen moderner Contact Center einbinden lässt: Automatische Anrufverteilung (ACD), Computer-gestützte Abfragen von Kundendaten (IVR) oder die Integration in Back Office Anwendungen wie CRM- oder ERP-Systeme.

All diese Themen sind im sog. Contact Center Segment beheimatet. Von den genannten Themen bis über die komplexe Nachbearbeitung von Anrufen, ob über Berichtwesen bishin zu automatischen SLA-Eskalationsroutinen: Für alle Szenarien ist Expertise in Bezug auf entsprechende Kundenservice-Lösungen erforderlich.

SBC ist Ihr Partner, wenn es um folgende Themen geht:

  • Individuelle, Kanal-übergreifendende Contact Center Lösungen
  • Optimale Integration in Skype for Business und sonstige Dritt-Anwendungen
  • Komplexe Anruf-Verteilung mit Überlaufregelungen und SLA-Überwachung
  • Reporting-Lösungen und Auswertung von Anrufen über BI-Tools
  • Erweiterte Service-Logiken für Kundenservice

Über unsere Contact Center Solutions für Skype for Business sind wir in der Lage, jedes Szenario und jedes Anrufaufkommen abzubilden. Unsere Lösungen können hochverfügbar und geclustert sowie auf Grundlage führender Datenbank-Technologien erweitert werden.

Unsere Anpassungen führen wir direkt an den offenen Routing-Schnittstellen von Skype for Business vor und binden unsere Systeme nahtlos und über eine zertifizierte Schnittstelle in diese ein.